Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Zawód: Technik reklamy
W trakcie negocjacji żadna ze stron nie próbowała ustąpić na rzecz swojego oponenta. W związku z tym obie strony zastosowały typ negocjacji
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Negocjacje twarde to takie podejście, gdzie każda ze stron chce wyciągnąć jak najwięcej dla siebie, nie za bardzo myśląc o ustępstwach. W opisanej sytuacji, to się naprawdę sprawdzi, bo jak nikt nie ma zamiaru ustąpić, to jest to jasno twarda strategia. W praktyce często używa się tego w biznesie, gdzie wszyscy chcą uzyskać najkorzystniejsze warunki, zazwyczaj nie myśląc o relacjach na przyszłość. Weźmy na przykład negocjacje dotyczące ceny – obie strony są nastawione na maksymalne zyski finansowe, co czasem prowadzi do sytuacji, gdzie do niczego nie dochodzą, bo nikt nie chce iść na kompromis. Ważne, by pamiętać, że tak twarde podejście może sprawić, że druga strona na przykład odrzuci nasze propozycje, co niestety zamyka drzwi do ewentualnej współpracy w przyszłości. Dlatego warto to stosować z głową i tylko w sytuacjach, gdzie relacje po negocjacjach nie odgrywają dużej roli.
Negocjacje miękkie to zupełnie inna bajka niż twarde. One opierają się głównie na tym, żeby utrzymać dobre relacje między stronami i mogą wymagać ustępstw, co w tej sytuacji jakby nie miało miejsca. Takie podejście zakłada, że obie strony chcą współpracować i budować zaufanie, a to akurat nie pasuje do opisanego przypadku. W negocjacjach miękkich zwykle wprowadza się też osobę trzecią, która coś tam mediacje robi i pomaga w osiągnięciu jakiegoś porozumienia, co znów pokazuje chęć do ustępstw. A negocjacje oparte na kompromisie to już zupełnie inna historia – tu obie strony muszą znaleźć coś, co zaspokoi częściowo ich interesy, a to też kłóci się z brakiem ustępstw, który widzimy w opisie. Często się myśli, że te różne strategie da się zastosować w każdej sytuacji, ale tak naprawdę jak brak chęci do ustąpienia, to nie ma szans na postęp. Twarde podejście może działać w niektórych momentach, ale niesie ze sobą ryzyko długofalowych negatywnych skutków w relacjach biznesowych. Nie zapominajmy, że elastyczność i gotowość do kompromisu to kluczowe rzeczy w negocjacjach.