Kwalifikacja: PGF.08 - Zarządzanie kampanią reklamową
Zawód: Technik reklamy
Kategorie: Badania i analiza rynku Obsługa klienta i sprzedaż
W nowoczesnym podejściu, kluczowym etapem procesu sprzedaży jest
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
No więc, wzbudzenie zainteresowania to naprawdę ważny moment w sprzedaży, bo właśnie wtedy sprzedawca ma szansę nawiązać pierwszy kontakt z potencjalnym klientem. Jak to wygląda w praktyce? Jeśli umiesz skutecznie zaciekawić klienta, to później cała reszta sprzedaży może pójść znacznie łatwiej. Można to osiągnąć na przykład poprzez ciekawe opowiadanie historii, pokazanie, jakie korzyści niesie dany produkt, i zrozumienie, czego klient naprawdę potrzebuje. Przykład? Dobra kampania reklamowa często zaczyna się od interesującej narracji, która przyciąga uwagę i pokazuje, jak nasz produkt rozwiązuje jakąś konkretną kwestię. W sprzedaży ważne jest też budowanie relacji i zaufania, co zazwyczaj zaczyna się właśnie od umiejętności wzbudzenia zainteresowania. Dlatego warto poświęcić czas na ten pierwszy krok, bo naprawdę może mieć duże znaczenie dla całego procesu sprzedaży.
Wiesz, zrozumienie, że wzbudzenie zainteresowania to kluczowy moment w sprzedaży, to nie jest taka prosta sprawa. Choć potwierdzenie obsługi jest ważne, to wcale nie jest najważniejsze – to bardziej techniczny krok, który przychodzi dopiero po tym, jak wzbudzimy zainteresowanie. Bez zaangażowania ze strony klienta, potwierdzenie nie ma sensu, bo klient się po prostu nie zainteresuje dalej. A zamknięcie obsługi? To już zupełnie na końcu procesu. Jak nie ma wcześniejszego zainteresowania, to trudno będzie zamknąć transakcję. I pamiętaj, że ocena zasobności klienta to też nie to, co powinno być na pierwszym planie. Skupianie się na tym, jakie klient ma pieniądze, zanim wzbudzimy w nim zainteresowanie, może sprawić, że poczuje się jak przedmiot, a nie osoba. Dużym błędem jest myśleć, że klient będzie od razu chętny bez zbudowania jakiejkolwiek relacji. W dzisiejszych czasach sprzedaż oparta na relacjach i empatii to standard, a kluczowy krok to właśnie wzbudzenie zainteresowania.