Odpowiedź "miękki" jest prawidłowa, ponieważ ten rodzaj negocjacji koncentruje się na utrzymaniu dobrych relacji między stronami, nawet jeśli wiąże się to z ustępstwami w kwestiach merytorycznych. Uczestnicy, którzy stosują miękkie podejście, są często skłonni do kompromisów i poszukiwania rozwiązania, które zaspokoi podstawowe potrzeby obu stron. Przykładem może być sytuacja, w której dwie strony negocjują warunki umowy, ale zależy im na długotrwałej współpracy, dlatego decydują się na elastyczność w negocjacjach. W praktyce, miękka strategia bywa stosowana w środowiskach, gdzie relacje interpersonalne mają kluczowe znaczenie, takich jak negocjacje w rodzinach, w organizacjach non-profit czy w zespołach, gdzie współpraca jest niezbędna. Tego rodzaju podejście jest zgodne z zasadami wypracowanymi w ramach negocjacji opartych na interesach, które podkreślają znaczenie zrozumienia potrzeb i oczekiwań drugiej strony, co sprzyja osiąganiu korzystnych rezultatów bez naruszania dobrych relacji.
Podejścia twardego, pozycyjnego oraz analitycznego nie są odpowiednie w kontekście sytuacji, gdzie kluczowe jest zachowanie poprawnych relacji. Negocjacje twarde skoncentrowane są na maksymalizacji korzyści dla jednej strony, często kosztem drugiej, co prowadzi do konfliktów i napięć, zatem nie sprzyjają długotrwałym relacjom. W takim przypadku strony mogą stać się antagonizowane, co z kolei może zniszczyć zaufanie i współpracę w przyszłości. Z kolei negocjacje pozycyjne, w których każda strona zajmuje określoną pozycję i stara się ją utrzymać, mogą prowadzić do impasu, gdyż skoncentrowanie się na ustalonych pozycjach często przysłania rzeczywiste interesy, które są podstawą efektywnych negocjacji. Natomiast podejście analityczne, choć wartościowe w kontekście analizy danych i podejmowania świadomych decyzji, nie uwzględnia emocjonalnych aspektów relacji międzyludzkich, które są kluczowe w wielu sytuacjach negocjacyjnych. Błędem jest również myślenie, że twarde lub pozycyjne podejście przynosi lepsze wyniki; w praktyce, relacje między stronami mają długofalowy wpływ na sukces negocjacji.