Pilot wycieczek to naprawdę istotna postać w branży turystycznej. Jego głównym zadaniem jest opieka nad grupą ludzi i nie chodzi tu tylko o to, żeby zadbać o ich bezpieczeństwo. Pilot musi też pilnować, żeby wszystko było na najwyższym poziomie, jeśli chodzi o jakość usług. Przykładowo, powinien mieć oko na przewoźników, hotele i lokalnych przewodników. Ważne jest też, żeby był w stałym kontakcie z uczestnikami, bo wtedy może szybko reagować na ich potrzeby i unikać różnych problemów. W turystyce, gdzie jakość jest bardzo ważna, rola pilota jest nie do przecenienia. Dobrym pomysłem jest też, żeby regularnie zbierać opinie od uczestników, bo to pozwala lepiej dopasować ofertę do ich oczekiwań. No i nie zapominajmy, że pilot powinien być dobrze zorientowany w lokalnych atrakcjach i kulturze, co dodaje wartości całej wycieczce.
Wybierając inne opcje, można natknąć się na różne nieporozumienia na temat funkcji pilota wycieczek. Na przykład, jeśli ktoś sądzi, że pilot to tylko ten, kto opowiada o miejscach, to moim zdaniem to spore niedopowiedzenie. Pilot to nie tylko przewodnik, ale też osoba, która czuwa nad całym procesem organizacyjnym. Nawet jeśli chodzi o organizację usług w miejscach, to głównie organizatorzy się tym zajmują, a pilot jest bardziej w kontakcie z tymi usługami. Z kolei stwierdzenie, że pilot tylko dba o podstawowe usługi, to też nie do końca prawda. Jego rola obejmuje też dbanie o komfort i bezpieczeństwo uczestników. W końcu, błędne przekonania wynikają często z braku pełnego zrozumienia, jak to wszystko działa, a pilot powinien być przygotowany na różnorodne sytuacje, co znaczy, że jego praca wykracza daleko poza tylko opowiadanie o miejscu czy organizowanie usług.