Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży

Pozostałe odpowiedzi wskazują na nieprawidłowe zrozumienie obowiązków sprzedawcy. Udzielenie ustnej odpowiedzi na reklamację w terminie 7 dni nie jest wystarczające, ponieważ zgodnie z przepisami prawa cywilnego, sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację w sposób pisemny, co zapewnia przejrzystość i dokumentację procesu reklamacyjnego. Odnośnie zaliczki, pobieranie zaliczki nie jest obowiązkowe, a jego stosowanie powinno wynikać z ustaleń między stronami. Wiele firm decyduje się na takie praktyki, ale nie jest to wymóg prawny. Sprawdzanie wad ukrytych to również nieco inny temat; sprzedawca nie ma obowiązku ich eliminacji przed sprzedażą, jednak powinien dostarczać towar wolny od wad. Przykładem może być zakup używanego sprzętu, gdzie sprzedawca powinien poinformować kupującego o wszelkich znanych mu problemach. Niewłaściwe rozumienie tych zasad może prowadzić do konfliktów i niezadowolenia klientów, co w dłuższej perspektywie wpływa na wizerunek firmy oraz zaufanie konsumenckie. Dlatego tak ważne jest, aby sprzedawcy dobrze rozumieli swoje obowiązki i stosowali się do aktualnych przepisów prawa oraz standardów branżowych, co przyczynia się do lepszej obsługi klienta i budowy pozytywnych relacji.